依頼したい日時や曜日に対応してもらえる?電話代行サービスの営業時間を確認

契約前に会社ごとの対応可能なサービスについて調べておこう

電話代行サービスを専門とする会社と契約をする際は、複数の会社の法人顧客向けの資料に目を通して、対応可能なサービスについて詳しく調べることが重要です。特に、年中無休で受付業務やクレーム対応、商品説明など、依頼したい日時や曜日にすぐに対応してくれる会社は、様々な業種の経営者や営業、事務などの責任者の間でニーズが高まっています。最近では、様々な業種の法人のニーズに応えるため、土日祝日だけでなく深夜の電話応対も受け付けている会社の数も増加しています。そうした中、希望通りの電話代行サービスを利用するうえで、いくつかの会社の担当者とコンタクトを取って、得意としているサービスの種類や営業時間などを比較してみると良いでしょう。

土日祝日や夜間の電話対応の料金もチェック

土日祝日や夜間に電話代行会社にサービスを依頼する場合は、基本料金とは別に料金が発生することもあります。そこで、コストについて気になることがあればすぐに法人専用の窓口に相談をするのがおすすめです。大手の電話代行会社の中には、新規の契約者を対象に、土日祝日や夜間も通常時と同じ料金でサービスを請け負っているところも少なくありません。また、優秀なオペレーターが揃っている電話代行会社では、特別料金が掛かりますが、一年を通じてオーダーメードで電話応対のサービス内容を自由に選択できるところもあります。そのため、基本的なプランで満足ができない場合には、個別対応に定評がある電話代行会社をメインに探すことがポイントです。