質の良い電話代行のサービスで会社の印象度がぐんとUP!

良質な対応を低コストで実現できるのも電話代行を活用する魅力

電話代行を利用することで、新規人員を雇うことなく、不在時の電話対応が実現します。電話代行に興味はあっても、外部に電話の応対を依頼することは、自社のイメージを損なうと懸念する方もいることでしょう。電話代行を専門に行う会社では、受電経験が長いオペレーターの方が多数在籍しています。電話対応専門の女性社員を雇って教育するよりも、少ないコストで良質な電話対応を実現することが可能です。

オペレーターのなかには、秘書業務を経験した方もいます。重要な顧客からの電話であっても、失礼のない形での対応が可能です。対応の良さだけではなく、業務上重要な情報の漏洩の心配もありません。秘書を雇う余裕のない小規模事業者であっても、少ないコストで良質な電話対応を実現できるのです。

日数単位での利用も可能

電話代行の利用にあたっては、日数単位での契約が可能となっています。通信販売を営む事業者などでは、繁忙期が到来した際には、多くの電話対応要員が必要になるものです。多数の注文を受ける可能性がある期間だけ、電話代行を利用することもできるのです。対応を依頼する時間は、平日の昼間だけではなく、夜間や休日の時間帯であっても問題はありません。24時間対応で顧客からの電話を受けられますので、注文を取りこぼす心配はなくなります。電話代行の会社では、契約前にお試し期間が設けられているケースもあります。自社のイメージに合っているかを試してから契約できるのです。人を雇わず、電話対応を円滑に進めるには、電話代行の活用が良いでしょう。